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| サーフボード以外の用品を買うのは、なぜウェブストアからを推薦しているのですか？ |
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| お買い物と同時に、会員登録していただければ、次回のお買い物の時に前回までの貯めていただいた、５％のポイントをご利用していただけることと、お客様自身で、お名前や発送先の情報を毎回入力しなくて済み、簡単にお買い物をしていただけるようになるからです。 |
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| サーフボードを買うので他の商品（デッキパッド、リーシュなど）を取り置きして欲しいのですが可能ですか？ |
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はい、可能です。ご注文の際にお電話、又はメールにてご連絡ください。
店頭でのサーフボード購入、お電話またはメールなどでのサーフボード購入の場合どちらも可能です。その際、ウェブストア（買い物カゴ）でのお買い物ではありませんので、ポイントはつきません。予めご了承願います。 |
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| サーフボードは電話で買って、用品はウェブストア（買い物カゴ）で買うと、一緒に発送希望なのに用品は送料が自動計算されましたが、どうしたら良いですか？ |
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１ 店頭や電話でお買い上げ。サーフボードと一緒に発送
→送料はサーフボードと同梱なのでかかりませんが、ポイントも付きません
２ ウェブストアでお買い上げの場合
→金額が10,000円以下の場合送料がかかりますが、ポイントが付きます
お客様は,1,2のどちらでも選択できるようになっております。 |
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| 売り切れになっている商品と同じ商品がほしいのですが、再入荷はありますか？ |
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| 商品によって異なりますが、再入荷するものもございます。ご希望の商品がございましたらお気軽にお問合せください。 |
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| サーフボードをカスタムオーダーしているのですが、一緒に購入したいので、出来上がってくるまで他の商品をおとり置きしてもらえますか？ |
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| はい、承ります。商品ご注文の際にお電話、又はメールにてご連絡ください。 |
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ご注文の変更はできませんのでご注意ください。
ウェブストアでのお客様のお買い物は、ポイント加算やクレジット決済などを自動計算システムにて運用しているからです。ですので、お客様はご注文の商品間違い、数量などを、注文後は、変更ができないことにご注意頂き、良くお考えの上、正式なご注文をお願いいたします。 |
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| 新品在庫ボード・SALEボード・中古ボードは、お店に行くと見ることができますか？ |
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| もちろんできます。もしご来店の前にお目当てのサーフボードがお決まりでしたら、ホールド（仮予約、サイズ違いで複数も可）もできますのでお電話にて、スタッフまでお申し付け下さい。時間差で売り切れの場合などがありますので、お手数ですが在庫の有無を事前にご確認下さい。
ホールド期間は基本的に3日間とさせていただきますが、それ以上必要な場合はお気軽にお申し付けください。 |
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| 一度ウェブストア（買い物カゴ）で注文をして、その日にウェブストア（買い物カゴ）で追加注文をすると再度送料はかかりますか？ |
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| はい、どうしてもシステム上、2回の注文に分けられてしまいますので、再度送料がかかります。追加のご注文はできませんのでご注意ください。ウェブストアでのお客様のお買い物は、ポイント加算やクレジット決済などを自 動計算システムにて運用しているからです。ですので、お客様はご注文の商品間違い、数量、注文忘れが無いか、などに、ご注意頂き、良くお考えの上、正式なご注文をお願いいたします。できるだけ、同時に商品を買い物カゴにてご注文して頂く事をお勧めいたします。 |
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| 帰りがいつも遅いので宅急便を営業所留めにできますか？また配送先を指定できますか？ |
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はい、承ります。ご注文の際に「配送先情報」で『営業所止め』と入力してください。
お近くの営業所へ到着次第、配送業者からお客様のお電話へ御連絡が入りますので、営業所へお引き取りに行かれるか、指定先へ配送指示をお伝えください。
事前に配送先をご指定される場合は希望される配達先を入力してください。
電話番号の入力はお客様に常時連絡がとれる携帯電話番号を推薦いたします。 |
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| ご注文内容や時期などにより異なりますが、通常（２営業日以内に発送）発送が完了し次第、ご登録いただいたメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたします。配送状況等はそちらからご確認いただけます。 |
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はい、承ります。ご注文の際にお申し付けください。
配送時間（お届け時間）のご指定も可能ですが、細かい時間の指定はできません。 |
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| 用品を電話注文でお取り置きしていて、ネットで注文をした用品とまとめての発送はできますか？ |
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| はい、可能です。必ず同送ご希望であることをお伝えください。 |
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確認メールが来ない場合、入力されたアドレスが違っている場合があります。
「こちら」からお問合せください。 |
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| 申し訳ございませんが、ポイント加算はウェブストア（買い物カゴ）からのご注文のみとさせて頂いております。 |
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ウェブストア（買い物カゴ）よりお買い上げ頂き、会員登録をして頂いたお客様に1回のお買い物の商品総額の5％をお買い物ポイントとして進呈させて頂いております。（送料、手数料は含まれません）ポイントは1ポイント1円として10０ポイントから次回のお買い物でご利用して頂けます。
→（前回のお買い物発送後よりご利用頂けます） |
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| ポイントを使って買い物をしたら、ポイントはつきますか？ |
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| ポイントをお使い頂いたお買い物にはポイントはプラスされません。 |
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| 返信メールにはお買い物のポイントが付いていますがシステム上、そのポイントをご利用できるのは商品の発送後からとなります。あらかじめご了承ください。ご不明な点がございましたら担当までお問い合わせください。 |
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| ポイントがたくさん貯まったのですが現金にしてもらえないですか？ |
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| ポイントの現金化はできません。商品のお買い物としてご利用ください。 |
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ポイントは付与日から１年間有効です。
期間中にお買い上げいただいた場合、お買い上げ日から１年間延長されます。
最後のお買い上げ日より１年間ご利用がない場合、積み立てられたポイントは無効となりますのでお早めのポイント利用をおすすめいたします。 |
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申し訳ございませんがお電話からのご注文にはポイントは付きません。
ポイントはウェブストア（買い物カゴ）からのご注文のみとさせて頂いております。 |
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| 自分のポイントがどれくらいあるか知りたいのですが？ |
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| ホームページ上メニューの「ログイン/Ｍｙページ」よりログインして頂きますと、購入履歴のなかでご確認頂けます。但し、お買い上げ頂いてから発送前のポイントは履歴のなかには加算されていません。 |
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| ポイントは商品代のみでご利用して頂けます。 送料や手数料どのご利用はできませんのでご了承ください。 |
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| ポイントは最低何ポイントから利用できますか？また一回のポイント利用に限度はありますか？ |
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| ポイントの利用は100ポイントからとなります。一回の注文につき10000ポイントまでご利用いただけます。 |
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| 用品はポイントがつくのに、ボードはつかないのですか？ |
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| 用品も店頭販売、お電話での通販ではポイントがつきません。ウェブストアでのお買い物の時のみ付きます。サーフボードは、そもそもウェブストアでは販売しておりませので、ポイントは加算されません。 |
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| ネットで貯まったポイントをサーフボード購入に使用できますか？ |
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| 大変申し訳ございませんが、ポイントはウェブストアのお買い物のときのみ、使用できます |
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| なぜ店頭販売ではポイントがつかないで、ウェブストアだけで付くのですか? |
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| 申しわけありません。店頭販売ではポイントの加算システムがないのが一番ですが、ウェブストアの場合、当店の手間が店頭販売と比較してかかりませんので、ポイントで還元させていただいております |
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| 会員登録を解除した場合はポイントはどうなりますか? |
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| 残念ですが、解除と同時に消滅してしまいますのでご注意ください。 |
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| 貯まったポイントを利用してボードの修理代金や、送料の支払いもできますか？ |
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| 大変申し訳ございませんが、ボードの修理や送料等へはポイントはご利用いただけません。ポイントはラヴサーフストアでのお買い物のみでご利用いただけます。 |
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